いま一度、下記の流れをご覧の上お試しください。

1. 毎週土曜・日曜 ・火曜は9:00より販売開始いたしますので、定刻になりましたら、お客様の端末の「更新ボタン」を押してページを再読み込みしてください。カートが表示されます。完売次第、カートはクローズとなります。

2. 商品はご注文（決済）手続きの完了をもって確保されます。商品をカートに入れた状態では確保されていませんのでご了承ください。

3. 発送日はご注文日から7日以内（ご注文後直後の金曜日までに発送）。到着目安は1日～4日。

お客様のウェブ環境によっていくつかの原因が考えられます。下記の方法をお試しください。すべてお試しの上で改善されない場合は support@cheesysweets.jp までお知らせください。

お客様のローカル環境と通信環境について
グーグル、ヤフーなどのウェブブラウザは最新バージョンの状態に更新されているかをご確認ください。 最新のバージョンのブラウザを使用しないと管理画面にアクセスできない場合や管理画面の一部の機能を利用できない場合がございます。
ウェブブラウザをインターネットエキスプローラーで使用の場合は、マイクロソフト社が更新をしていないため不具合が起きることがあるとのことです。スマートフォンでの購入をお試しされても解決される可能性もございます。

キャッシュと Cookieの消去
これにより、ブラウザから保存された情報がなくなり、キャッシュと Cookie によるエラーの可能性を排除出来ます。定期的にキャッシュと Cookie を削除することを推奨致します。
Chrome では「すべての時間」の時間範囲をご選択ください。

別のウェブブラウザを使用するかそのブラウザをシークレットモードに変更
ブラウザまたはブラウザのバージョンがエラーの原因となっている可能性もございます。解決策として、ブラウザをアップデートするか、再インストールしてみてください。

ブラウザの拡張機能が無効になっていることを確認
シークレットモードを使用しても表示上の問題が発生する場合、拡張機能で引き起こすエラーの可能性がございます。解決策として、未使用の拡張機能を削除し、拡張機能をオフにしてください。

パソコンや携帯電話など、別の端末でのお試し
端末の問題によるエラーであるかどうかを確認するため、デバイスを再起動し、OS をアップデートしてください。

各商品は、数量制限を設けています。商品をご選択後、プルダウンよりご選択いただける数量であれば、通常のお届け日数でご手配することが可能でございます。

上限以上の数量をご希望の場合は１５日前までにメールにてお問合せください。在庫を確認の上、ご案内いたします。なお、大口のご注文に関しましては、CheesyPocheより請求書を発行させて頂いております。納品日の約１０日前までにご入金を頂き商品を発送させて頂く流れとなります。ご了承ください。

お問い合わせメール　support@cheesysweets.jp （土日祝日定休）

毎週土曜・日曜・火曜は9:00より販売開始いたします。数量限定・完売次第終了です。

ご注文が完了していないか、もしくはご登録のメールアドレスをお間違いの可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、support@cheesysweets.jp （土日祝日定休）までお問い合わせください。
また、メールアドレスに間違いがない場合にも、迷惑メールとして判断され迷惑フォルダに振り分けられたり、受信を拒否するように設定されていたりすることが原因で、メールが届かないことがございます。迷惑メールフォルダのご確認をしていただくとともに、「 @cheesysweets.jp 」と「@t.shopifyemail.com」のメールを受信できるように設定をお願い致します。

★Gmailメールをお使いのお客様へ★
Gmailメールご利用のお客様より、メールが届かないと何度かご連絡を頂きました。
お調べ致しました所、弊社のメールがセキュリティなどの設定で迷惑メールと判断され届かない場合があるようです。
お手数をお掛け致しますがメールが届かない場合には以下の方法をお試しいただけますでしょうか。
手順:
1:パソコンでGmailにログインします
2:Gmailトップページ右上の『設定』をクリックします
3:設定メニュー『フィルタ』をクリックします
『新しいフィルタを作成』をクリックします
フィルタの条件でFrom、「@cheesysweets.jp」「@t.shopifyemail.com」を入力し、『次のステップ』ボタンをクリックします。
「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、『フィルタを作成』をクリックします
詳しくはこちら(https://support.google.com/mail/answer/6579?hl=ja)

★携帯電話会社のキャリアメールをお使いのお客様へ★
当サイトでお送りしているメールが、セキュリティなどの設定で迷惑メールと判断されて届かない事例がございます。
以下のページをご参考に、「@cheesysweets.jp」と「@t.shopifyemail.com」のドメインを許可する設定をお試しいただけないでしょうか。
★NTTdocomoはこちら(https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/)
★SoftBankはこちら(https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/)
★auはこちら(https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/)
※各メールソフトや端末によっては上記方法で設定できない場合がございます。
その際はお手数ですが、お使いのメールソフト及び携帯会社へお問い合わせください。

ご注文をいただき次第、順次発送準備に入りますので、support@cheesysweets.jpまでお早めにご連絡ください。（土日祝日定休）
また、お問い合わせの際は、注文番号を記載いただくとスムーズです。

ご注文（決済）完了時点での確保となり、カートに入れた状態では商品の確保となりません。

クレジットカードとコレクト(代金引換決済)のお支払方法がございます。

注文確定後に送信しております『ご注文確認メール』、または商品発送後に送信しております『配送情報通知メール』から発行可能です。

決済完了後のみ発行可能となります。
※代金引換払いをご選択の場合は、お支払いから領収書発行まで数日かかる場合がございます。

会員登録済みのお客様は、こちら(https://cheesysweets.jp/account/login)の画面からログインしていただき、購入履歴からご確認いただけます。
新規会員登録のお客さまはこちら(https://cheesysweets.jp/account/login)の画面から『新規会員登録』ボタンを押してください。
会員登録をしないでご購入いただいたお客様は、お手数ですがご購入時に記入いただいたお名前、メールアドレス、受付番号などをsupport@cheesysweets.jp までお知らせください

表紙がチージィーポッシュの缶と同じ色柄の2つ折りのカードです。
デザインは3種類、カードを開くと中面にメッセージが印刷されています。

　Thank you for everything. （いつもありがとう）
　Congratulations. （おめでとう）
　メッセージなしの白紙

・サイズ：タテ 72mm/ヨコ106mm
・個別のメッセージ入力はご対応しておりません
・メッセージカードのみのご購入はできません
・メッセージカードは商品カートへお進みいただいたのち、ご購入いただけます

ラッピングのサービスは行っていません。ご了承ください。

1枚90円(税込) でご購入可能です。
チージィーポッシュ購入数と同数になります。

基本的に商品には、納品書や請求書などの金額がわかるものは同封されません。ご安心ください。
領収書が必要なお客様は、注文番号（#○○○○）を記載の上「 support@cheesysweets.jp 」までご連絡ください。

全国 850円(税込) です。

◎北海道 1,450円
◎沖縄 1,600円

・代金引換手数料（税込330円）

基本的にCheesyPoche1点の場合は宅急便コンパクト、2点以上は通常の宅急便でのお届けとなります。
同梱するショッパーなどの点数により配送方法が変更となる場合もございます。
【宅急便コンパクトの送料内訳について】
例）富山⇒関東・関西・中部地方
・送料：650円
・箱代：70円
・緩衝材などの梱包や手数料：130円

ヤマト運輸でお届けします。他配送会社のご指定はいただけません。

日付指定に関しましては、メールを頂いた日から5日目～30日の範囲にてご対応可能でございます。

なお、【期間限定商品は期間中のみの発送】となりますのでご了承ください。
ご購入の当日または翌日までに support@cheesysweets.jp に「注文番号」と「ご希望の日時」をご連絡お願いいたします。
ただし、発送後につきましては、対応いたしかねますのでご了承ください。出荷後の商品到着日時の確認、変更などにつきましては、出荷お知らせメールに記載の「荷物発送番号」をご確認の上、運送会社に直接ご連絡ください。

配送日時の指定がない場合、発送日はご注文日から7日以内（ご注文後直後の金曜日までに発送）。到着目安は発送1日～4日となります。
発送までの目安は注文完了時間により異なります。
※ご注文の商品が発送完了後、配送の詳細と追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
メールに記載されている追跡番号により、配達予定日をご確認いただけます。

はい、注文者様の住所と異なる送り先の指定が可能です。
＜配送先住所＞に、ご希望の送り先を入力してください。
＜請求先住所＞で「違う請求先住所を使う」を選択の上、ご注文者様の情報を入力してください。

なお、2缶以上ご購入の場合も【配送先は1カ所】のみ指定が可能でございます。

5日前までにご連絡いただき、出荷手配前の商品であれば、ご注文キャンセルを承っております。キャンセルをされる場合は、support@cheesysweets.jpまでお問い合わせください。
また、お問い合わせの際は、注文番号をご連絡いただくとスムーズです。

お届け商品に内容相違、不良品などの不手際があった場合のみ交換・返品を承ります。
商品到着後1週間以内に、ご注文時のお送りしたメールへの返信でご連絡ください。

◎注文との相違・不良品だった等の過失が明らかな場合
1. 注文時の受付メールへの返信にてご連絡ください。
2. 良品とともに送料払込済の返品用梱包材を発送致します。
3. 返品用梱包材に商品を入れてご返送ください。

住所のみお客さまご自身で変更が可能です。
Cheesy Pocheのアカウント管理画面にログインの上、任意の住所へご変更ください。

お客さまご自身ではアカウント削除の手続きができかねます。
削除をご希望の場合はsupport@cheesysweets.jpまでお知らせください。

配信解除の場合は、NEWSLETTERのメールにある「登録解除」から解除、
もしくは support@cheesysweets.jpまでお知らせください。